Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Scaffidi Giuseppe. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas przetwarzania zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, informacje o śledzeniu przesyłki oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.
1. Kraje, do których wysyłamy
Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, gdy wysyłka jest dostępna przy kasie:
Niemcy; Polska; Szwajcaria; Niderlandy; Francja; Finlandia; Czechy; Hiszpania; Belgia; Grecja.
Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.
Nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych, adresów APO/FPO, firm spedycyjnych, hoteli, adresów tymczasowych ani niepełnych adresów, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.
Jeżeli przy kasie nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji dla tego zamówienia.
2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji
Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 (CET).
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy we Włoszech.
Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub dni wolne od pracy zaczynają być przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanów magazynowych, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
3. Koszty wysyłki
Stosujemy stałe, pokrywane przez klienta stawki za wysyłkę, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy przesyłki, metody przewoźnika oraz tego, czy dany produkt wymaga obsługi meblowej lub towarowej.
Poniższe opłaty za wysyłkę są podawane w walucie lokalnego rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:
|
Kraj |
Kod |
Waluta |
Standardowe przesyłki paczkowe |
Standardowa dostawa mebli |
Dostawa ponadgabarytowa transportem towarowym |
|
Niemcy |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Polska |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Szwajcaria |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Niderlandy |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Francja |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finlandia |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Czechy |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Hiszpania |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgia |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Grecja |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definicje klas wysyłkowych:
|
Klasa wysyłkowa |
Typowe produkty |
|
Standardowe przesyłki paczkowe |
Pościel, poduszki, małe akcesoria do spania, małe akcesoria domowe, elementy montażowe, małe części zamienne oraz kompaktowe produkty w opakowaniach. |
|
Standardowa dostawa mebli |
Małe lub średnie meble, stelaże łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoły, materace w opakowaniach oraz produkty w wielu paczkach, które nie wymagają ponadgabarytowego transportu towarowego. |
|
Dostawa ponadgabarytowa transportem towarowym |
Duże łóżka, sofy, komody, szafy, duże stoły jadalniane, ciężkie meble, delikatne meble, przesyłki ponadgabarytowe oraz meble w wielu paczkach wymagające obsługi transportu towarowego. |
Jeśli zamówienie zawiera produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka wysyłki.
Po złożeniu zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa nie jest dostępna pod konkretny adres, system składania zamówienia nie powinien umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia nie można obsłużyć danego adresu z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.
Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opłat za opcjonalne usługi specjalne, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.
Usługi dodatkowe, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, odbiór starych mebli, usunięcie opakowania lub dostawa white-glove w ustalonym terminie, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano ich uwzględnienie na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
4. Szacowane terminy dostawy
Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostało to wyraźnie stwierdzone na piśmie.
Włochy - standardowe przesyłki: przetwarzanie 1–3 dni roboczych; transport po wysyłce 3–5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4–8 dni roboczych.
Włochy - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1–3 dni roboczych; transport po wysyłce 4–7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5–10 dni roboczych.
Włochy - obszary oddalone lub o ograniczonej obsłudze: przetwarzanie 1–3 dni roboczych; transport po wysyłce 7–10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8–13 dni roboczych.
Rynki UE - standardowe przesyłki: przetwarzanie 1–3 dni roboczych; transport po wysyłce 5–8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6–11 dni roboczych.
Rynki UE - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1–3 dni roboczych; transport po wysyłce 7–10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8–13 dni roboczych.
Szwajcaria - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 5–9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6–12 dni roboczych.
Szwajcaria - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 8–11 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9–14 dni roboczych.
Finlandia, Czechy, Hiszpania, Belgia, Grecja: Należy korzystać z powyższych szacunkowych terminów dla rynku UE, chyba że podczas składania zamówienia lub na stronie produktu wskazano inaczej. Dostawa do obszarów odległych, na wyspy i do regionów o ograniczonej obsłudze może wymagać dodatkowego czasu transportu.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni wolnych od pracy, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych
Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, masę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas składania zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi wniesienia premium.
Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach, korytarzach oraz w miejscu dostawy.
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile jest to dozwolone przez prawo.
6. Informacje o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli są dostępne.
Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24–72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.
7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe
Przed dokonaniem płatności w procesie składania zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, w zakresie, w jakim opłaty te są pobierane przez nas.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie cła, podatek VAT od importu, opłaty brokerskie oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.
Jeżeli podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te są pobierane przy składaniu zamówienia. Jeżeli podczas składania zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być odpowiedzialny za uiszczenie ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub w momencie dostawy.
Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy publiczne. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych danych w dokumentacji celnej.
8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane podaniem przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji dotyczących adresu.
Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu zorganizowania ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeżeli zezwalają na to przepisy prawa.
9. Nieudana lub odmówiona dostawa
Jeżeli paczka nie może zostać dostarczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, dostawa została odmówiona, opłaty celne nie zostały uiszczone lub paczka nie została odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.
W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, jeżeli zezwalają na to przepisy prawa.
10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki
Sprawdź swoje zamówienie niezwłocznie po dostawie.
Jeżeli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@scaffiditendaggi.com.
Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.
Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.
11. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy.
12. Skontaktuj się z nami
W sprawach dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem:
Nazwa sklepu: Scaffidi Giuseppe
E-mail: info@scaffiditendaggi.com
Telefon: +39 095 456917
Adres: Via Luigi Russo 13, Catania, CT 95122, Italy
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CET)