Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete na Scaffidi Giuseppe. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané dodací lhůty, poplatky za dopravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o dopravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých doručujeme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je doprava dostupná při dokončení objednávky:
Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Finsko; Česko; Španělsko; Belgie; Řecko.
Dostupnost dopravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Doručení neposkytujeme na poštovní přihrádky, adresy APO/FPO, adresy spedičních zprostředkovatelů, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při dokončení objednávky.
Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze při dokončení objednávky vybrat, v současné době pro tuto objednávku nenabízíme doručení na dané místo.
2. Časová uzávěrka objednávek a doba zpracování
Časová uzávěrka pro objednávky je 17:00 (CET).
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v Itálii.
Objednávky zadané po uplynutí uzávěrky, o víkendech nebo ve svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování se může prodloužit během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celní dokumentace nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na dopravu
Používáme pevné sazby dopravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy dopravy produktu. Třída dopravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balíku, hmotnosti balíku, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za dopravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při dokončení objednávky před platbou:
Země |
Kód |
Měna |
Standardní balíkové položky |
Standardní doručení nábytku |
Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
Německo |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Polsko |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
Švýcarsko |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
Nizozemsko |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Francie |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Finsko |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Česko |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
Španělsko |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Belgie |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Řecko |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definice tříd dopravy:
Třída dopravy |
Typické produkty |
Standardní balíkové položky |
Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené položky. |
Standardní doručení nábytku |
Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty ve více balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrné nákladní zásilky. |
Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné balíky a nábytek ve více balících vyžadující nákladní přepravu. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud se před platbou při dokončení objednávky jasně nezobrazí nižší akční přepravní sazba.
Po dokončení objednávky nepřipočítáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze obsloužit z důvodu omezení dopravce, kontaktujeme zákazníka a podle okolností zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme platbu.
Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za zprostředkování ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domácnosti, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s nadstandardní péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.
Standardní zásilky v Itálii:zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4–8 pracovních dnů.
Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek v Itálii:zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4–7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5–10 pracovních dnů.
Odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami v Itálii:zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–13 pracovních dnů.
Trhy EU - standardní zásilky:zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–11 pracovních dnů.
Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek:zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–13 pracovních dnů.
Švýcarsko - standardní balíkové zásilky: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–12 pracovních dnů.
Švýcarsko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8–11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9–14 pracovních dnů.
Finsko, Česko, Španělsko, Belgie, Řecko: Použijte prosím výše uvedené odhady pro trh EU, pokud objednávka nebo stránka produktu nestanoví jinak. Odlehlé oblasti, ostrovy a regiony s omezenou obslužností mohou vyžadovat delší dobu přepravy.
Ke zpoždění může dojít z důvodu celního odbavení, zpoždění dopravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení souvisejících s velikostí produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního dopravce.
Není-li na stránce produktu nebo v objednávce výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších pater, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud nelze doručení dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou se v případech povolených právními předpisy uplatnit dodatečné poplatky dopravce.
6. Informace o sledování
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, jsou-li k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24–72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní poplatky a dovozní poplatky
Před provedením platby se v objednávce zobrazí cena produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek se mohou v závislosti na zemi určení a způsobu přepravy uplatnit cla, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené státními orgány.
Pokud je při objednávce výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, budou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při objednávce není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému orgánu před doručením nebo při něm.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky stanovenými orgány veřejné moci. Nemůžeme objednávky označit jako dárky, uvést nižší hodnotu zásilek ani poskytnout nepřesné celní doklady.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a správné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními adresními údaji poskytnutými zákazníkem.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nebyly uhrazeny nebo zásilka nebyla vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné náhrady, pokud to právní předpisy umožňují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, skladování, celní poplatky nebo opětovné odeslání.
10. Poškozené, neúplné nebo ztracené zásilky
Po doručení si prosím objednávku neprodleně zkontrolujte.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími částmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@scaffiditendaggi.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící částí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, avšak včasné nahlášení nám pomůže problém efektivněji vyřešit s přepravcem.
11. Zpoždění doručení
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžadují platné právní předpisy, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.
12. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně dopravy se na nás obraťte:
Název prodejny:Scaffidi Giuseppe
E-mail:info@scaffiditendaggi.com
Telefon: +39 095 456917
Adresa: Via Luigi Russo 13, Catania, CT 95122, Italy
Provozní hodiny:Pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 (CET)