Toimituskäytäntö
Kiitos, että asioit Scaffidi Giuseppe. Tämä toimituskäytäntö selittää tilauksemme käsittelyajan, arvioidut toimitusajat, toimitusmaksut, toimitusalueet, seurannan sekä tärkeät huonekaluja ja ylisuuriin tuotteisiin liittyvät toimitustiedot.
1. Maat, joihin toimitamme
Otamme tällä hetkellä vastaan toimitustilauksia seuraavien markkinoiden osoitteisiin, kun toimitus on saatavilla kassalla:
Saksa; Puola; Sveitsi; Alankomaat; Ranska; Suomi; Tšekki; Espanja; Belgia; Kreikka.
Toimitusten saatavuus voi vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, tuotteen koon, tuotteen painon, kuljetusyhtiön rajoitusten, tullivaatimusten ja paikallisten toimitusrajoitusten mukaan.
Emme toimita postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, huolintaliikkeille, hotelleihin, tilapäisiin osoitteisiin tai puutteellisiin osoitteisiin, ellei kyseinen toimitusvaihtoehto ole nimenomaisesti saatavilla kassalla.
Jos maatasi, aluettasi tai osoitettasi ei voi valita kassalla, emme tällä hetkellä tarjoa toimitusta kyseiseen sijaintiin tämän tilauksen osalta.
2. Tilauksen katkaisuaika ja käsittelyaika
Tilauksen katkaisuaika on klo 17.00 (CET).
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäiviä ovat maanantai–perjantai, lukuun ottamatta Italian yleisiä pyhäpäiviä.
Katkaisuajan jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset alkavat käsittelyssä seuraavana arkipäivänä.
Käsittelyaika voi pidentyä ruuhkasesonkien, maksun tarkistamisen, osoitteen varmistamisen, varastotarkistusten, kuljetusyhtiön häiriöiden, tulliasiakirjojen tarkistamisen tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.
3. Toimituskulut
Käytämme kohdemaakohtaisia ja tuotteen toimitusluokkaan perustuvia kiinteitä toimitusmaksuja, jotka asiakas maksaa. Kunkin tuotteen toimitusluokka määräytyy tuotetyypin, pakkauksen mittojen, pakkauksen painon, kuljetustavan sekä sen perusteella, edellyttääkö tuote huonekalujen tai rahtitavaran käsittelyä.
Seuraavat toimitusmaksut ilmoitetaan asiakkaan paikallisen markkinan valuutassa, ja ne on esitettävä kassalla ennen maksamista:
Maa |
Koodi |
Valuutta |
Vakiopaketit |
Vakiotoimitus huonekaluille |
Ylisuuren rahdin toimitus |
Saksa |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Puola |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
Sveitsi |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
Alankomaat |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Ranska |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Suomi |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Tšekki |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
Espanja |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Belgia |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Kreikka |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Toimitusluokkien määritelmät:
Toimitusluokka |
Tyypilliset tuotteet |
Vakiopaketit |
Vuodevaatteet, tyynyt, pienet nukkumiseen liittyvät tarvikkeet, pienet kodin tarvikkeet, kiinnitystarvikkeet, pienet varaosat ja pienikokoiset pakatut tuotteet. |
Vakiotoimitus huonekaluille |
Pienet tai keskikokoiset huonekalut, sängynrungot, yöpöydät, tuolit, pienikokoiset pöydät, pakatut patjat ja usean pakkauksen tuotteet, jotka eivät edellytä ylisuuren rahdin kuljetusta. |
Ylisuuren rahdin toimitus |
Suuret vuoteet, sohvat, lipastot, kaapit, suuret ruokapöydät, painavat huonekalut, särkyvät huonekalut, ylisuuret paketit ja usean pakkauksen huonekalut, jotka edellyttävät rahtikäsittelyä. |
Jos tilaus sisältää tuotteita useammasta kuin yhdestä toimitusluokasta, tilaukseen sovelletaan korkeinta sovellettavaa toimitusluokkaa, ellei kassalla ennen maksua selkeästi näytetä alempaa kampanjahintaista toimitusmaksua.
Emme lisää kassavaiheen jälkeen piilotettuja toimitus-, käsittely-, pakkaus-, kuljetusliikkeen tai palvelumaksuja. Jos toimitus tiettyyn osoitteeseen ei ole saatavilla, kassalla ei pitäisi voida tehdä tilausta kyseiseen osoitteeseen. Jos osoitetta ei voida palvella tilauksen tekemisen jälkeen kuljetusliikkeen rajoitusten vuoksi, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja tarvittaessa peruutamme lähettämättömän tilauksen ja palautamme maksun.
Toimitusmaksut eivät sisällä veroja, tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa, tulliselvitysmaksuja, huolintamaksuja tai valinnaisia erityispalveluja, ellei kassalla nimenomaisesti ilmoiteta näiden maksujen sisältyvän hintaan.
Valinnaiset palvelut, kuten kotiinkuljetus sisätiloihin, toimitus haluttuun huoneeseen, toimitus yläkertaan, kokoaminen, asennus, seinäkiinnitys, vanhojen huonekalujen poisvienti, pakkausmateriaalien poisvienti tai aikataulutettu premium-toimitus, eivät sisälly vakiotoimitukseen, ellei niiden nimenomaisesti ilmoiteta sisältyvän tuotesivulla tai kassalla.
4. Arvioidut toimitusajat
Arvioitu toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan että kuljetusliikkeen kuljetusajan. Toimitusarviot eivät ole taattuja toimituspäiviä, ellei toisin ole nimenomaisesti ilmoitettu kirjallisesti.
Italian vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 3–5 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 4–8 arkipäivää.
Italian suuret, painavat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 4–7 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 5–10 arkipäivää.
Italian syrjäiset tai rajoitetun palvelun alueet: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 7–10 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 8–13 arkipäivää.
EU-markkinat, vakiokokoiset pakettilähetykset: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 5–8 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 6–11 arkipäivää.
EU-markkinat, suuret, painavat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 7–10 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 8–13 arkipäivää.
Sveitsin vakiokokoiset paketit: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 5–9 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 6–12 arkipäivää.
Sveitsin suuret, painavat tai suurikokoiset huonekalut: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 8–11 arkipäivää; arvioitu toimitusaika yhteensä 9–14 arkipäivää.
Suomi, Tšekki, Espanja, Belgia, Kreikka: Käytä edellä esitettyjä EU-markkinoiden arvioita, ellei kassalla tai tuotesivulla toisin ilmoiteta. Syrjäisillä alueilla, saarilla ja rajoitetun palvelun alueilla kuljetusaika voi olla pidempi.
Viivästyksiä voi aiheutua tulliselvityksestä, kuljetusyhtiön viivästyksistä, säästä, lakoista, pyhäpäivistä, syrjäisistä toimituspaikoista, puutteellisista osoitetiedoista, maksun varmennuksesta, tuotteen kokorajoituksista tai muista kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista tapahtumista.
5. Huonekalujen ja suurikokoisten tuotteiden toimitus
Jotkin huonekalut vaativat erityiskäsittelyä kokonsa, painonsa, pakkauksensa tai rahtikuljetusyhtiön vaatimusten vuoksi.
Ellei tuotesivulla tai kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, vakiotoimitus ei sisällä sisätiloihin toimitusta, toimitusta valittuun huoneeseen, yläkertaan toimitusta, kokoamista, asennusta, seinäkiinnitystä, vanhojen huonekalujen poisvientiä, pakkausmateriaalien poisvientiä tai white glove -palvelua.
Asiakkaat vastaavat siitä, että tuote mahtuu oviaukoista, portaikoista, hisseistä, käytävistä ja toimituspaikkaan.
Jos toimitusta ei voida suorittaa pääsyrajoitusten, virheellisten mittojen, rajoitetun sisäänpääsyn tai vastaanottajan tavoittamattomuuden vuoksi, kuljetusyhtiö voi periä lisämaksuja lain salliessa.
6. Seurantatiedot
Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostitse sekä saatavilla olevat seurantatiedot.
Seurantapäivitysten ilmestyminen voi kestää 24–72 tuntia toimitusosoitteen luomisen jälkeen. Suurten rahtilähetysten seurantapäivitykset voivat olla harvempia kuin tavallisten pakettien.
7. Verot, tullit, tullaus ja tuontimaksut
Ennen maksamista kassalla näytetään tuotteen hinta, sovellettavat alennukset, toimituskulut, verot, tullimaksut, tuontimaksut ja maksettava kokonaissumma siltä osin kuin me perimme kyseiset maksut.
Kansainvälisiin tilauksiin voidaan kohdemaan ja toimitustavan mukaan soveltaa tullimaksuja, tuonnin arvonlisäveroa, tullauspalkkioita ja muita viranomaisten määräämiä maksuja.
Jos kassalla nimenomaisesti ilmoitetaan, että tullit ja tuontiverot sisältyvät hintaan, kyseiseen tilaukseen liittyvät maksut peritään kassalla. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullit ja tuontiverot sisältyvät hintaan, asiakas saattaa olla vastuussa niiden maksamisesta suoraan rahdinkuljettajalle, tulliviranomaiselle tai paikalliselle veroviranomaiselle ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.
Emme hallitse tulliselvityksen käsittelyaikoja tai viranomaisten määräämiä maksuja. Emme voi merkitä tilauksia lahjoiksi, ilmoittaa lähetysten arvoa todellista pienemmäksi tai toimittaa virheellisiä tulliasiakirjoja.
8. Virheellinen tai puutteellinen osoite
Asiakkaat vastaavat täydellisen ja tarkan toimitusosoitteen antamisesta.
Emme vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, lähettäjälle palautuvista lähetyksistä tai ylimääräisistä maksuista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai vanhentuneista osoitetiedoista.
Jos tilaus palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme ottaa sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi. Lain salliessa voidaan periä ylimääräisiä toimitusmaksuja.
9. Epäonnistunut toimitus tai toimituksesta kieltäytyminen
Jos pakettia ei voida toimittaa vastaanottajan poissaolon, virheellisen osoitteen, toimituksesta kieltäytymisen, maksamattomien tullimaksujen tai noutamatta jättämisen vuoksi, lähetys voidaan palauttaa meille tai käsitellä rahdinkuljettajan menettelyjen mukaisesti.
Tällaisissa tapauksissa rahdinkuljettajan palautusmaksut, varastointimaksut, tullimaksut tai uudelleenlähetysmaksut voidaan lain salliessa vähentää mahdollisesta hyvityksestä.
10. Vahingoittuneet, puuttuvat tai kadonneet lähetykset
Tarkista tilauksesi viipymättä toimituksen jälkeen.
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, puutteellisena tai siitä puuttuu osia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@scaffiditendaggi.com.
Ilmoita tilausnumerosi, ulkopakkauksesta otetut valokuvat, sisäpakkauksesta otetut valokuvat, vahingoittuneesta tuotteesta tai puuttuvasta osasta otetut valokuvat sekä kuvaus ongelmasta.
Suosittelemme ilmoittamaan näkyvistä kuljetusvaurioista 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia oikeuksiasi, mutta oikea-aikainen ilmoitus auttaa meitä ratkaisemaan asian tehokkaammin rahdinkuljettajan kanssa.
11. Toimitusviivästykset
Jos saamme tietää, ettei tilausta voida lähettää tai toimittaa ilmoitetussa arvioidussa ajassa, voimme ottaa sinuun yhteyttä päivitettyjen tietojen toimittamiseksi.
Sovellettavan lain niin edellyttäessä sinulle voidaan antaa mahdollisuus hyväksyä viivästys tai peruuttaa lähettämätön tilaus ja saada hyvitys.
12. Ota yhteyttä
Toimitusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:
Myymälän nimi:Scaffidi Giuseppe
Sähköposti:info@scaffiditendaggi.com
Puhelin: +39 095 456917
Osoite:Via Luigi Russo 13, Catania, CT 95122, Italy
Palveluajat:Maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00 (CET)